Accoglienza turistica, corso gratuito per le imprese
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STAMPAL’Ente Bilaterale del Turismo dell’Umbria – organismo paritetici costituito e gestito da Confcommercio Umbria, Filcams Cgil, Fisascat Cisl e Uiltucs Uil – finanzia interamente la formazione dei datori di lavoro e dei lavoratori, iscritti da almeno 3 mesi e in forza al momento della domanda.
La formazione è rivolta a datori di lavoro e lavoratori di aziende localizzate in Umbria.
I corsi sono totalmente gratuiti.
Iter e Università dei Sapori sono tra le agenzie formative di Confcommercio Umbria autorizzate all’erogazione dei corsi.
Il prossimo corso in programma è sull’Accoglienza turistica e si svolge a Perugia.
Durata corso: 16 ore
DATE corso : 7 – 14 – 21 – 28 giugno 2017
ORARIO: 14.30 – 18.30
SEDE: Innovazione Terziario, Strada Montecorneo 45, Montebello, Perugia
Le iscrizioni vengono accettate in ordine cronologico – SCADENZA 27 MAGGIO 2017
Info ed Iscrizioni: elda.amadio@innovazioneterziario.it – Tel. 075 38.889424.
Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza, ma è necessario frequentare almeno il 60% delle ore previste.
Il programma del corso di Accoglienza turistica
- Panoramica sul mondo dell’ospitalità nazionale ed internazionale: evoluzione, trend, caratteristiche del mercato
- Gestione delle prenotazioni
- Tecniche per arricchire il rapporto con il cliente e l’accoglienza
- Tecniche di accoglienza degli ospiti in ogni fase del soggiorno
- Gestione dei reclami
- Soddisfazione del cliente e fidelizzazione
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